Conditions d’abonnement et confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Facturation
L’abonnement est facturé mensuellement, à l’avance, par carte de crédit via Stripe. Le premier prélèvement a lieu à la réservation; les suivants, à la même date chaque mois. Un ménage ponctuel est payé à la réservation selon le nombre d’heures choisi; tout temps supplémentaire n’est facturé qu’avec votre accord. Les prix affichés incluent les taxes applicables.
Annulation et pause
Aucun engagement de durée. Vous pouvez annuler ou changer de forfait en tout temps depuis votre espace client. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà facturée. Une pause peut être demandée par courriel.
Report de visite
Toute visite peut être reportée sans frais avec un préavis de 48 heures. En deçà de ce délai, ou si l’équipe ne peut accéder au logement, la visite est considérée comme effectuée.
Garantie satisfaction
Si un élément inclus n’a pas été fait correctement, signalez-le dans les 24 heures suivant la visite et nous reviendrons le corriger sans frais.
Protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 du Québec, nous ne recueillons que les renseignements nécessaires au service (nom, coordonnées, adresse, préférences). Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vos renseignements ne sont ni vendus ni partagés à des fins publicitaires. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected].